Mediante esta cláusula queremos poner en conocimiento de los usuarios los Términos y Condiciones bajo los cuales se rige este sitio. Es importante que ud tome unos minutos de su tiempo para que lea este documento.
Q2 VIDA es un proyecto auspiciado por la Empresa HI DETAIR SRL Registrada en la República Dominicana con Número de Comprobante Fiscal 132447166. Dirección de Registro: Calle José Tapia Brea 263. Edificio Rademanes IV. Apto C-1. Ensanche Quisqueya. Santo Domingo. Distrito Nacional. República Dominicana. Tel: + 18494561281 email: [email protected] / [email protected]. / [email protected]
Sobre los productos que ofertamos
Q2 VIDA tiene como fin ayudar a las personas y familias en Cuba a conseguir productos y artículos de primera necesidad, principalmente medicamentos y otros insumos médicos. Los productos y artículos que aquí se ofertan no son de la propiedad de Q2 VIDA, ni están bajo su custodia o almacenamiento. Estos artículos están en manos de los proveedores y/o distribuidores y a medida que se hacen los pedidos son adquiridos y se gestiona su envío hasta el destinatario final. A pesar de tener una comunicación y acuerdos con los proveedores y tener varias opciones para conseguir dichos artículos pudiera suceder, que a la hora de usted hacernos un pedido el artículo no esté disponible por parte del proveedor, en estos casos nuestro equipo agotará todos los recursos para conseguir este artículo y si existiese alguna novedad contactará con Ud para buscar otras opciones. Recuerde que somos GESTORES, le ayudamos a conseguir lo que necesita, lo localizamos, buscamos los mejores precios y le hacemos una oferta, pero no tenemos en nuestras manos los artículos. Los artículos que están en la página, ya han sido enviados a otras personas con anterioridad, a medida que vamos enviando artículos, los vamos publicando para que otras personas que también lo necesiten los puedan pedir. Para artículos que no están en la página publicados, comuníquese con nosotros a través de nuestro email, descríbanos lo que necesita y nosotros lo ayudaremos a encontrarlo y le haremos una oferta lo antes posible. Así hemos ayudado a cientos de personas. Visite nuestra página de Contactos.
Para completar su pedido es obligatorio que Ud se registre en el sitio, se requiere de algunos datos personales e información básica para poder gestionar su pedido y hacérselo llegar. El registro requiere de aprobación de la Administración del sitio, nuestro equipo comprobará sus datos y le notificará si ha sido aprobado o denegado. En la página de Contáctenos… usted podrá llenar la solicitud y enviarla. Consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Seguridad, para saber cómo se protegen sus datos personales y otras informaciones.
Nuestra Política de Entrega, Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
El sitio está diseñado y pensado para envíos solo hasta la República de Cuba, no incluye terceros países ni envíos dentro de la República Dominicana. Hasta el momento de esta publicación, los envíos solo están disponibles a LA HABANA , hasta tanto nuestro equipo pueda establecer las vías para hacerlo llegar a otras provincias. Si usted necesita hacer llegar el producto a un lugar diferente contacte con nuestro equipo y buscaremos la forma de ayudarlo. Costos adicionales serán aplicados en dependencia del lugar.
Q2 VIDA hace sus envíos a través de la Agencia Transitaria AKBAR SRL localizada en CALLE SANTIAGO 254 GAZCUE ENTRE HERMANOS DELIGNE Y JOSE JOAQUIN PEREZ RNC 101-551722, EMAIL. [email protected] y [email protected], TEL. 809-745-7375 Y 829-717-5713, la cual tiene acuerdos con las empresas Cubana AEROVARADERO SA agencia Transitaria Corresponsales, quién se ocupa de la recepción de las cargas en Cuba, manejo y distribución.
Los plazos de entrega están sujetos a las condiciones y disponibilidad de los vuelos de carga aérea, la gestión aduanal en Cuba, y la capacidad de AEROVARADERO de manejar y distribuir los paquetes. Los tiempos de entrega promedio actualmente oscilan entre 15 y 20 días a partir de que se realiza el pedido. Q2 VIDA se compromete a monitorear los pedidos e informar al usuario cuando estos hagan llegado a la Habana y la fecha aproximada que pueda estar disponible para recogida o entrega, en dependencia de la opción que haya seleccionado el cliente a la hora de la compra y a partir de las informaciones que obtenemos de las agencias antes mencionadas. El equipo Q2 VIDA no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la gestión de estas agencias. Si el pedido se declarase perdido, ya sea durante el traslado a Cuba o dentro de Cuba, el equipo de Q2 VIDA iniciará las acciones de reclamación pertinentes con las agencias e instituciones involucradas y se hará responsable ante el cliente, brindándole la opción de hacer un nuevo envío. NO SE APLICAN REEMBOLSOS, cualquier CANCELACIÓN del pedido equivale a dejar un crédito al Cliente equivalente al valor total del pedido mediante el cual podrá comprar productos o artículos por el mismo valor hasta su consumo final. Si tiene dudas sobre este punto no dude en contactarnos.
Los artículos clasificados dentro de la categoría de ENVIO EXPRESS, estarán disponibles entre las 24 y 48 horas después de completado el pedido y tendrán la opción de entrega a domicilio. Las entregas a Domicilio tendrán un costo adicional que dependerá de la zona donde se encuentre la dirección de envío. Al seleccionar la dirección de entrega se le mostrará las opciones disponibles de entrega para esa zona y el precio.
Garantías.
1) Medicamentos.
El cliente es responsable de asegurarse que el medicamento comprado fue debidamente prescrito, no nos hacemos responsable del uso que le den los clientes a los medicamentos, ni de reacciones adversas producto de no consultar a un especialista y automedicarse. No aceptamos devoluciones de medicamentos salvo en los casos donde se compruebe:
a) que el medicamento recibido no se corresponde con el pedido que realizó o,
b) el medicamento esté vencido, o próximo a vencerse durante el tratamiento.
En ambos casos se procederá como primera opción: Reposición del Medicamento, 2da opción: cancelación del pedido y emisión de un crédito por el mismo valor para adquirir otros productos en el sitio, le recordamos nuevamente que: NO SE APLICAN REEMBOLSOS .
Q2 VIDA aclara que las imágenes que se utilizan en la página, son de referencia y no tienen por que coincidir exactamente con el medicamento que reciba, sobre todo con los medicamentos genéricos. Ejemplo, si usted pidió aspirina de 81mg, esa aspirina es fabricada por muchos laboratorios, puede que la aspirina que le llegue no sea exactamente la que se muestra en la imagen, lo importante y nuestra garantía es que usted reciba el medicamento con los principios activos, el gramaje y la presentación en que fue solicitado.
2) Otros Artículos.
El equipo de Q2 VIDA se asegurará de brindar toda la información que usted necesite de los artículos y/o productos que le ofrezcamos, se aclarará si los artículos son nuevos o usados y en caso de contar con garantía esta será aclarada en cada caso.
Otros Cargos
Aquellos pedidos que sobrepasen los 5kg y sean enviados directamente a nombre del Cliente, es posible que al momento de la entrega por parte de la agencia que lo distribuya, puede que le sean cobrados otros impuestos, de acuerdo a las regulaciones y normas establecidas por las instituciones cubanas para la importación de este tipo de productos. Estos cargos serán asumidos por el Cliente. De acuerdo a las ultimas regulaciones de establecidas por la República de Cuba para la importación de Medicamentos, están libres de aranceles pero algunos cargos por transportación pudieran ser aplicados. El cliente deberá mantenerse actualizado sobre cualquier cambio que sobre este aspecto ocurra que le pueda afectar. Cualquier información que nuestro equipo de Q2 VIDA reciba, que afecte o beneficie a los clientes vía correo le estaremos notificando para que sea de su conocimiento, pero es Responsabilidad del Cliente familiarizarse con estas normas y mantenerse actualizado al respecto.
El equipo de Q2 VIDA se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los Términos y Condiciones que rigen este sitio por lo cual usted debe siempre consultarlos y aceptarlos antes de concluir un pedido.
Equipo de Q2 VIDA